Sí. Siempre enviamos avisos previos al vencimiento de tus servicios por email, con suficiente anticipación para que puedas organizar el pago.
Los avisos se envían a la dirección de correo registrada en tu cuenta, por eso es importante que tus datos de contacto estén siempre actualizados.
¿Qué pasa si no se abona a tiempo?
Entendemos que a veces los pagos se cuelgan, se pierden los mails o simplemente se complica resolverlo. Por eso manejamos una tolerancia amplia.
De forma general, el proceso es el siguiente:
Durante los días previos al vencimiento:
Enviamos hasta 4 emails con recordatorios.
Día de vencimiento:
El servicio vence en tu día aniversario (por ejemplo, si contrataste un día 23, vence todos los 23).
Durante los días posteriores al vencimiento:
Seguimos enviando recordatorios automáticos por email. Si no recibimos respuesta, podemos intentar contactarte por otros medios.
Pasados 25 días del vencimiento:
Si el servicio sigue impago y no tenemos novedades, se suspende el acceso al panel de control (cPanel).
Pasados 35 días del vencimiento:
Te avisamos por email que, de no regularizarse la situación, el servicio será eliminado en los próximos días.
Pasados 40 días del vencimiento:
Si no recibimos respuesta ni pago, el servicio se elimina definitivamente.
Importante: nunca suspendemos ni eliminamos un servicio sin avisos previos. Si mantenés tus datos de contacto actualizados y revisás tus emails, siempre vas a estar al tanto.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos avisos envían antes del vencimiento?
Enviamos varios recordatorios automáticos antes y después del vencimiento para asegurarnos de que te llegue la notificación.
¿Qué pasa si no recibí los emails?
Revisá tu carpeta de spam y verificá que el email registrado en tu cuenta sea correcto. También podés escribirnos si tenés dudas.
¿Puedo avisar si voy a pagar más adelante?
Sí. Si nos avisás por soporte, podemos tenerlo en cuenta y evitar suspensiones innecesarias.
