Sí. En AMPM mantenemos copias de seguridad automáticas de las cuentas cPanel como medida de contingencia ante una pérdida de información o algún problema importante con una cuenta.
Además, desde cPanel, Softaculous o mediante plugins de WordPress también podés generar tus propias copias de seguridad y guardarlas fuera del hosting.
Importante: los backups automáticos de AMPM están pensados como una medida adicional de contingencia y no deberían ser tu única estrategia de backup. Si tu sitio o información es importante, recomendamos mantener también copias propias en otro lugar.
¿Qué backups automáticos mantiene AMPM?
Actualmente conservamos copias completas de cada cuenta cPanel correspondientes a:
- Los últimos 4 días hábiles.
- Los últimos 8 domingos.
Las copias se almacenan en una infraestructura externa de backups en nube privada, separada del servidor donde funciona tu cuenta de hosting.
Cada backup corresponde a una copia completa de la cuenta cPanel en esa fecha, incluyendo sus sitios, bases de datos, correos y demás información y configuración incluida en la cuenta.
¿Cómo solicito una copia anterior?
Si necesitás recuperar una cuenta, abrí un ticket de soporte indicando el dominio o cuenta afectada y, si lo sabés, aproximadamente desde qué fecha necesitás recuperar la información.
Te informaremos qué fechas se encuentran disponibles para que puedas elegir la copia que te resulte más conveniente.
Una vez elegida, podemos:
- Entregarte un enlace para descargar el backup completo.
- Restaurar la copia completa desde AMPM sobre tu cuenta.
Las solicitudes puntuales e infrecuentes de una única copia no tienen cargo. Si necesitás recuperar múltiples copias o realizar solicitudes frecuentes, consultanos previamente.
Importante antes de restaurar una copia completa
Una restauración completa reemplaza el estado actual de la cuenta por el contenido que tenía en la fecha elegida.
Esto significa que los cambios realizados después de esa fecha pueden perderse: archivos modificados, nuevas bases de datos, mensajes de correo recibidos posteriormente y otros cambios realizados en la cuenta.
Si todavía necesitás conservar información actual, avisalo antes de solicitar la restauración. Dependiendo del caso, puede ser más conveniente descargar primero una copia o recuperar manualmente solamente la información que necesitás.
Crear tu propio backup desde cPanel
También podés generar una copia de seguridad cuando quieras desde:
cPanel > Archivos > Copias de seguridad
o mediante el Asistente de copias de seguridad / Backup Wizard.
Desde allí podés generar una copia completa de tu cuenta cPanel para descargarla y conservarla en tu computadora u otro medio de almacenamiento.
Si elegís guardar el backup en el Home Directory / Directorio principal, cPanel crea el archivo dentro de tu propia cuenta, por lo que ese backup también consume espacio de tu plan. Además, necesitás suficiente espacio libre para que el proceso pueda completarse correctamente.
Después de descargarlo a tu computadora y comprobar que la descarga finalizó correctamente, es recomendable eliminar el archivo de backup del servidor para recuperar ese espacio.
Si generaste la copia antes de actualizar WordPress, instalar un plugin, modificar el sitio o realizar algún otro cambio importante, también podés conservarla temporalmente en cPanel hasta verificar que todo funciona correctamente. Una vez que ya no la necesites, descargala y eliminá la copia alojada en la cuenta.
Podés localizar estos backups desde el Administrador de archivos, normalmente dentro del directorio principal de tu cuenta. Suelen ser archivos comprimidos con extensión .tar.gz.
cPanel también permite descargar copias parciales de determinados componentes, como el directorio principal, bases de datos y algunas configuraciones de correo.
Un backup completo de cPanel no se puede restaurar automáticamente desde el propio cPanel del usuario. Si en algún momento necesitás restaurarlo como una cuenta completa, podés contactarnos.
Backups de WordPress y otras aplicaciones con Softaculous
Si instalaste WordPress u otra aplicación mediante Softaculous, también podés utilizar su sistema de backups.
Softaculous permite realizar copias manuales o programar backups automáticos de una instalación y guardarlos tanto en tu cuenta como en destinos externos compatibles, por ejemplo Google Drive, Dropbox, FTP, FTPS o SFTP.
Guardar las copias en un destino externo es especialmente recomendable, porque un backup almacenado solamente dentro de la misma cuenta de hosting consume espacio y depende del mismo servicio que estás intentando proteger.
Aunque el destino final sea externo, asegurate de tener suficiente espacio libre en tu cPanel para que Softaculous pueda crear el backup antes de transferirlo.
Backups mediante plugins de WordPress
Si utilizás WordPress, otra alternativa es instalar un plugin de backups que permita programar copias y enviarlas automáticamente a un servicio externo.
Algunas opciones con versión gratuita que permiten almacenar backups fuera del hosting son:
- UpdraftPlus: su versión gratuita permite enviar copias a Google Drive y Dropbox, entre otros destinos. Microsoft OneDrive requiere la versión paga.
- WPvivid Backup & Migration: permite utilizar gratuitamente Google Drive, Dropbox y Microsoft OneDrive, además de otros destinos.
- Backup Migration: su versión gratuita permite utilizar Google Drive, Dropbox y Microsoft OneDrive, entre otros servicios. Tené en cuenta que actualmente limita los backups gratuitos a 4 GB.
- BackWPup: su versión gratuita permite enviar backups a Dropbox, FTP, Amazon S3 y otros destinos. Google Drive y Microsoft OneDrive requieren la versión Pro.
No es necesario instalar varios plugins de backup al mismo tiempo. Elegí uno, configurá un destino externo y verificá periódicamente que las copias se estén realizando correctamente.
Siempre que sea posible, recomendamos que los backups automáticos de WordPress se almacenen fuera de la propia cuenta de hosting.
Preguntas frecuentes
¿Puedo elegir cualquier fecha para restaurar?
No. Podés elegir entre las copias que se encuentren disponibles dentro de nuestra retención actual: los últimos 4 días hábiles y los últimos 8 domingos.
¿Los backups de AMPM consumen espacio de mi cuenta?
No. Las copias automáticas que realizamos se almacenan en nuestra infraestructura externa de backups y no ocupan espacio dentro de tu cPanel.
¿Y los backups que genero yo desde cPanel?
Si los generás dentro del Home Directory de tu cuenta, sí: ocupan espacio como cualquier otro archivo. Una vez descargados y cuando ya no los necesites en el servidor, conviene eliminarlos para liberar espacio.
¿Restaurar un backup recupera solamente mi sitio web?
No. Las copias de contingencia de AMPM son backups completos de la cuenta cPanel. Una restauración completa devuelve la cuenta al estado que tenía en la fecha seleccionada, incluyendo sus distintos componentes.
Sólo borré un archivo. ¿Tengo que restaurar toda la cuenta?
No necesariamente. Podés solicitar el enlace de descarga del backup y extraer de allí la información que necesites sin reemplazar toda la cuenta actual. Si no estás seguro de cuál es la mejor alternativa, explicanos qué necesitás recuperar cuando abras el ticket.
¿Puedo descargar mis propios backups sin pedirlos a soporte?
Sí. Desde cPanel > Copias de seguridad podés generar y descargar tus propias copias cuando lo necesites. Los backups históricos automáticos de AMPM, en cambio, se solicitan mediante un ticket de soporte.
¿Los backups de AMPM reemplazan la necesidad de tener mis propias copias?
No. Están pensados como una medida adicional de contingencia. Para información importante, recomendamos mantener también backups propios y, preferentemente, almacenados fuera de la cuenta de hosting.
