Los autocontestadores permiten enviar una respuesta automática a quienes escriban a una dirección de correo determinada. Son muy útiles, por ejemplo, para avisar que estás de vacaciones, fuera de la oficina o que el mensaje fue recibido.
Dónde se configura
Ingresá al cPanel del dominio y dirigite a:
- Correo Electrónico > Autocontestadores
- Luego hacé clic en Añadir autocontestador.
Explicación de cada campo
Juego de caracteres
Dejalo en UTF-8. Es el valor recomendado y evita problemas con acentos y caracteres especiales.
Intervalo (en horas)
Indica cada cuántas horas se enviará la respuesta automática a una misma dirección.
Por ejemplo:
- 24: una misma persona que te suela enviar mails recibirá el aviso solo una vez por día.
- 0: responderá siempre que llegue un mail (no recomendado porque puede responder constantemente a mails de spam).
Lo habitual es usar 12 o 24 horas.
Correo electrónico
Es la parte izquierda de la dirección de mail para la cual querés activar el contestador. Por ejemplo, si el mail es info@tudominio.com, acá va info.
Dominio
Seleccioná el dominio correspondiente desde el desplegable. Si tenés uno solo no vas a tener opciones para elegir ahí.
Desde
Nombre que verá el remitente como emisor del mensaje automático.
Ejemplo: Atención al cliente o Soporte técnico.
Asunto
Asunto del correo automático. Conviene que sea claro y corto. Ejemplo: Mensaje por vacaciones
Este mensaje contiene HTML
Marcá esta opción solo si vas a escribir el mensaje en HTML. Si el texto es simple, dejalo destildado.
Cuerpo
Es el contenido del mensaje que se enviará automáticamente.
Inicio y finalización
Inicio (Start)
Es la fecha en la que empezará a funcionar el autocontestador:
- Inmediatamente
- En una fecha y hora personalizada
Finalización (Stop)
Es la fecha en que debe dejar de usarse. Podés indicar:
- Nunca (queda activo hasta que lo borres)
- Una fecha y hora personalizada
Mensaje de ejemplo
Este es un texto simple y efectivo que podés usar como base:
Hola,
Gracias por su mensaje.
Le informamos que este usuario se encuentra de vacaciones desde el ___ hasta el ___ de ______, inclusive. Durante este período no estará disponible para responder correos.
Para cualquier consulta o necesidad urgente, por favor comuníquese con:
- Email:
- Telefono:
- WhatsApp:
A partir del ___ de ______, su mensaje será atendido a la brevedad.
Saludos cordiales,
[firma]
Importante a tener en cuenta
El autocontestador no reemplaza a una casilla de correo.
Si no existe una cuenta de correo o un reenviador con esa dirección, los mails se responderán automáticamente pero luego se descartarán.
Si necesitás conservar los mensajes recibidos, asegurate de que:
- La casilla de correo exista, o
- Haya un reenviador configurado
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de un autocontestador?
Sí, uno por cada dirección de correo.
¿Consume espacio?
No. El autocontestador no guarda correos.
¿Puedo editarlo o borrarlo luego?
Sí, desde la misma sección de Autocontestadores en cPanel.
